to read complaints and reviews, or file yours.23 Gün Süren Bilgilendirme Eksikliği Ve Araç Tamir Kararı Belirsizliği
03.01.2026 tarihinde park halinde duran Fiat Tipo aracım kazaya karıştı ve tutanaklar sonucunda %100 haklı olmama rağmen 23 gündür ne servis ne de sigorta tarafından net bir bilgilendirme alamadım. Araç Sakarya Erenler’deki Turkuaz Oto Servisine çekildi ve dosyam Mapfre Sigorta üzerinden ilerliyor.
Bu süre içinde hem servisi hem de sigorta şirketini en az 10 kez aradım; her seferinde servisten “Sigortadan haber bekliyoruz” cevabını aldım, sigorta tarafından ise sadece bekletildiğimi hissettiğim, süreci ilerletmeyen cevaplar verildi. Aracımın tamire mi ayrılacağına yoksa perde mi çıkarılacağına dair en temel bilgi bile tarafıma iletilmedi.
Mapfre Sigorta ve ilgili servisin, dosyamı 23 gündür sonuçsuz bırakmak yerine aracımın durumunu netleştirip tamire mi yoksa perde mi ayıracaklarını açık ve yazılı şekilde bildirmelerini, sürecin artık sürüncemede bırakılmamasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
