Yanlış Adrese Teslim Edilen Hediye Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Manuka tekstilden 9 temmuzda arkadaşımın doğum günü için sipariş verdim. Kendi üyelik bilgilerimdeki alıcı kısmına arkadaşımın adını adresini ve telefonunu yazdım. Daha sonra müşteri temsilcisine bağlanıp içine fatura koymayın hediye paketi için ayrıca 50 TL ödedim paket yapın ve doğru adrese gider değil mi yanlış göndermeyin iyice emin olalım dedim. Bana adres doğru merak etmeyin dediler. Sonra bana kargodan gelen mesajda adresin yanlış olduğunu fark ettim tekrar kendilerine ulaştım. Yanlış adrese göndermişsiniz diye. Yine hayır adres doğru denildi. Tam 9 gün boyunca kargo bekledim. Kargom nerede diye her gün birer kez olmak üzere müşteri hizmetlerine ulaştım. Her ulaşmama neredeyse 1 saat sonra cevap geldi. 9 günün sonunda şikayet edeceğim vs deyince kargo teslim edilecek dediler ve tam isabet kargo yanlış adrese teslim edildi. Benim arkadaşımın doğum günü kutlaması vs yalan oldu. Tabi takdir edersiniz ki. Firmanın umurumda bile değil. Hala bana iade bize ulaştığında kontroller sağlandığında 7-10 gün içinde paranız yatar diyorlar. Kardeşim sen o zaman 20 gün boyunca benim paramı zapt etmiş oluyorsun. Bu mağduriyetin Telafisi ne paramı iade etmek mi? Ben durduk yere parayı verdim. Elli kere size ulaşmaya çalıştım o kadar gün belledim kafa yordum stres oldum. Arkadaşımın doğum gününü kaçırdım mahcup oldum. Bana gelmiş iadeniz yatar diyorsunuz. Nasıl bir firmasınız ben anlamadım ya. Daha önce de alışveriş yapmış biri olarak manuka sayfasını hem kendime hem çevremde Manuka'yı tanımalarına vesile olduğum bir sürü arkadaşıma kapattırıyorum. Siz doymuşsunuz. Parasıyla rezil olmak isteyenler buyursun alsın. Bizim bu devirde sokağa atacak paramız yok. Size de helal etmiyorum