Manuka'dan Aldığım Maxi Etek Tekrar Kusurlu Ve Şekilsiz Geldi

19 Mart 2026 tarihinde Manuka’nın online sitesi üzerinden piliseli maxi etek siyah modelinden, toplamda iki renk olacak şekilde, tanesi 1.840 TL olmak üzere alışveriş yaptım. Sipariş numaram MT20033561169’dur. Elime ulaşan siyah etek kusurlu olduğu için ürünü değişim talebiyle firmaya geri gönderdim.

Değişim ürünüm 03.04.2026 tarihinde tarafıma ulaştı ancak yine aynı şekilde kusurlu bir etek göndermişler. Eteğin formu asimetrik kesimli, biçimsiz ve şekilsiz duruyor. Aynı modelin farklı rengi şu anda bende mevcut ve eteğin duruşu ile formu kesinlikle bu şekilde değil. Bu nedenle ürünlerin gerekli kontroller yapılmadan, adeta “nasıl olsa kabul eder” denilerek gönderildiğini düşünmekten kendimi alamıyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde değişimi kabul ettiler. Fakat ikinci kez kusurlu ürün gönderilmesi üzerine durumu tekrar ilettiğimde, siyah renkte genel bir kusur olabileceği yönünde bir açıklama yaptılar. Eğer gerçekten böyle bir problem varsa ve buna rağmen ürün hiçbir kontrol yapılmadan müşteriye gönderilmeye devam ediyorsa, bu durum bana göre müşteriyi mağdur etmek ve insanları saf yerine koymaktır.

Yaşadığım bu süreçten sonra firmaya güvenim kalmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için kusursuz bir şekilde değişim istiyorum. Firmayla yaşadığım ilk mağduriyet olmadığı için bir sonraki alışverişte kullanabileceğim kupon talep ediyorum.

Bende bulunan sağlam ürün ile firmanın gönderdiği kusurlu ürünlere ait görselleri de sisteme ekledim.