to read complaints and reviews, or file yours. 
Manuka’nın internet sitesinden 04.12 tarihinde toplam 1400 TL tutarında iki ürün satın aldım. Sipariş numarası: mt04123274956. Ürünleri iade etmek istediğimde, iadenin kabul edilmeyeceği ve benden mutlaka fatura istendiği söylendi. Online alışverişlerde fatura çoğu zaman e-arşiv/e-fatura olarak mail ya da sistem üzerinden iletilmesine rağmen, bu konuda bana net bir bilgilendirme yapılmadı ve iade sürecim gereksiz yere zorlaştırıldı.
Yaklaşık 3 gün önce iade talebimi oluşturmama rağmen, bugün tarih 13 olmasına karşın hâlâ iadem gerçekleşmedi ve sistemde sürekli “incelemede” olduğu belirtiliyor. Müşteri hizmetleri de iade faturası olmadan işlem yapamayacaklarını belirterek net bir çözüm sunmuyor. Bu nedenle sürecin bilinçli olarak uzatıldığını ve tarafıma zorluk çıkarıldığını düşünüyorum.
Manuka’dan, iki ürün için ödediğim toplam 1400 TL tutarındaki bedelin daha fazla gecikmeden derhal tarafıma iade edilmesini ve müşterileri bu şekilde mağdur etmeyecek, açık ve anlaşılır bir iade süreci işletilmesini talep ediyorum.
24 Ekim’de Manuka’dan aldığım 2 kadife pantolon ve bir yeşil gömleği iade ettim. Takip numaram: 5205*******67. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 4500 TL’ydi. Ürünler iade koşullarına tamamen uygundu; etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamıştı. Ancak iade paketine faturayı eklemeyi unuttuğum için süre...
Manuka'nın kendi internet sitesinden 2 adet pantolon satın aldım. Ürünleri denedim, bedenleri uymadığı için etiketleri üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade ettim. İade işlemiyle ilgili müşteri numaram: 1733844311334. Kargo, perşembe günü firmaya ulaştı ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen halen üc...
Manuka’nın internet mağazasından aldığım trençkotu beğenmediğim için 9’unda kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ürün 11’inde Manuka’nın eline ulaştı. Ancak aradan geçen zamana rağmen para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve iadenin 7-14 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ...
20.03.2024 tarihinde Manuka internet sitesi üzerinden MT20031658684 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Fakat gönderilen ürünlerden memnun olmadığım için ürünü kargoladım. Ürün kargo gecikmesi vs derken 04.04.2024 tarihinde teslim edildi. Fakat Ayın 4’ünden bu yana herhangi bir mesaj alamadım. Mü...
13 Eylül'de Manuka'nın kendi internet sitesi üzerinden, aynı gün kargo hizmetiyle bir ürün siparişi verdim. Ancak, Manuka'nın çalıştığı kargo firması ürünü zamanında teslim edemedi ve kargo firması tarafından ürün iade edildi. O tarihten bu yana, üç haftayı aşkın süredir defalarca müşteri hizmetleri...
Yorumlar