Manuka’da Gizli Hizmet Bedeli Ücreti Şeffaf Olmadan Eklendi

23.09.2026 tarihinde Manuka’nın web sitesi üzerinden manuka limited Edition geniş kol trençkot siyah ürünü için sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla tamamladıktan sonra, sepet toplamının üzerine ayrıca 347,99 TL tutarında “hizmet bedeli” adı altında ek bir ücret alındığını fark ettim.

Bu “hizmet bedeli” hakkında ne sipariş öncesinde ne de ödeme sayfasında açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Sipariş tutarımın üzerine bu şekilde ekstra bir bedel eklenmiş olmasını hem şeffaflığa aykırı hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Ödeme tamamlandıktan sonra fark ettiğim bu ek ücreti, önceden bilseydim kesinlikle kabul etmezdim. İçeriğinin ne olduğu dahi açıklanmayan bu hizmet bedelini ödemek istemiyorum ve Tüketici Hakları'na da aykırı olduğunu düşünüyorum.

Manuka’dan, mt23094129254 numaralı siparişimde tahsil edilen 347,99 TL’lik hizmet bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte bu tür ek ücretlerin müşterilere açık, net ve görünür şekilde, neye istinaden alındığı da belirtilerek gösterilmesini istiyorum.