to read complaints and reviews, or file yours. 
Manuka’nın web sitesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce çanta, ceket, pantolon ve bluzdan oluşan bir alışveriş yaptım. Sepetim 5.506 TL tutarındaydı. Ödemeyi kredi kartımla tamamladıktan sonra, sepet toplamının üzerine ayrıca 446 TL tutarında “hizmet bedeli” adı altında ek bir ücret alındığını fark ettim.
Bu hizmet bedeliyle ilgili olarak ne sipariş öncesinde ne de ödeme sayfasında açık ve net bir bilgilendirme göremedim. Sipariş tutarımın üzerine bu şekilde ekstra bir bedel eklenmiş olmasını hem şeffaflığa aykırı hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Ödemenin ardından bu durumu fark ettiğim için henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Manuka’dan, ilgili siparişimde alınan 446 TL’lik hizmet bedelinin tarafıma iadesini ve bundan sonraki süreçte bu tür ek ücretlerin müşterilere açık, net ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
13 Eylül’de Manuka’dan SS25ELB00008-26 kodlu elbise ve m-4630-32 kodlu etek siparişi verdim. Siparişim 24 Eylül’de Aydın/Didim Denizköy Mahallesi’indeki adresime ulaştı. Paketi açtığımda sadece etek vardı, elbise eksikti ve pakette herhangi bir yırtık ya da hasar yoktu. Konu ile ilgili Manuka müşt...
3 Eylül’de Manuka’nın internet sitesinden etek, t-shirt ve bluz siparişi verdim (Müşteri kodu: 1-4-704183). Yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise WhatsApp üzerinden bana ulaşılarak bir ürünün stokta olmadığı ve siparişimin eksik olduğu bildirildi. Ancak,...
Manuka'nın web sitesinden aldığım etek ürününü değişim için 12 gün önce geri gönderdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi...
5 Eylül’de Manuka’nın web sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim (sipariş numarası: MT0509*****77). Sipariş tutarı olarak kredi kartımla 3.200 TL ödeme yaptım. Sitede 3-4 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak bugün 15 Eylül ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürünümün teslim edilm...
Yorumlar