to read complaints and reviews, or file yours. 
08.07.2025 tarihinde Manuka’dan MT08072774423 numaralı siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim Kargola sisteminde hâlâ "Kabul Bekleniyor" olarak görünmektedir. Bu, ürünün kargo şirketine dahi teslim edilmediğini ya da sürecin ciddiyetsiz şekilde yönetildiğini göstermektedir.
Manuka gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken bu kadar basit bir lojistik sürecinde bu denli gecikme yaşanması kabul edilemez. Ürünün hazırlanıp gönderilmesi gereken süre çoktan aşılmış, herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve mağduriyet yaratılmıştır.
Açıkça belirtmek isterim:
Bu siparişin ivedilikle gönderilmesini, yaşanan gecikmenin nedenini resmi olarak açıklamanızı ve bu süreçteki ihmalkarlığın sorumluluğunu almanızı bekliyorum. Aksi takdirde, gerek Tüketici Hakem Heyeti gerekse sosyal mecralar ve şikayet platformları aracılığıyla yasal ve kamuoyuna açık şikayet sürecini başlatacağımı bildiririm.
Müşteriyi bu şekilde mağdur etmek, ne etik ne de profesyonel bir yaklaşımdır.
Zamanında gönderilmeyen siparişin, zamanında yapılacak şikayetle karşılık bulacağını unutmayacağınızı umuyorum.
Zeynep sude T****
28.08.2025 tarihinde Manuka markasının internet sitesi üzerinden 3.299,70 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: MT31082949183). Siparişim İstanbul Sancaktepe adresine teslim edilecekti. Manuka'nın çalıştığı Kargola adlı kargo şirketi, aradan geçen 5 güne rağmen ürünümü hâlâ teslim etmedi. Bu...
Tamamen sosyal medyada görüp almak istediğim bir marka olan Manuka'dan ayın 4ünde oluşturduğum sipariş adını hiç duymadığım saçma sapan bir kargo firması tarafından ayın 11inde hasarlı paket diye bana verilmeden firmaya iade edildi bu zaman zarfında aldığım ürünün gelmemesiyle ve mağduriyetimle orta...
25.06.2025 tarihinde Manuka'dan ürün aldım, hızlıca geldi fakat kredi kartıyla almama rağmen kapıda ödeme olarak gönderilmiş. Bu nedenle ürünü teslim alamadım. Kargo şirketine haber vereceklerini söylediler ama süreç daha da uzadı, kargo onlara tekrar gönderildi. Barkodu düzeltip göndereceklerini sö...
Manuka'dan alışveriş yaptım. Çalışma sistemlerinin yavaşlığı, ürünü kargolama süreci ve ürünün kargoda hareket sürecinin geç olması sorunlarıyla karşılaştım. Müşteri memnuniyetinden siz sorumlusunuz. Eğer kurucusu olduğunuz bir marka varsa, sistematik çalışmak ve müşteriye özen göstermek gerekir. An...
Manuka'dan 08.09.24 tarihinden siparişimi oluşturdum. Tatil için mayo aldım. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen kargolanma ile alakalı bir bildirim gelmedi. Yetişmeme durumuna karşın WhatsApp hattından yazdım sordum. Yoğunluktan dolayı 1-5 iş günü içerisinde kargoya verileceği ve bilgi geleceğini söy...
Yorumlar