Manuka Sipariş Gecikme Hakkında

Manuka Online Giyim Markası adlı yerden 29.09.2023 - 11.30 da 2 adet çanta siparişi verdim. Sayfanın ödeme kısmında 12.00'a kadar sipariş verildiği takdir de ekstra ödeme yaparak aynı gün saat 16.00-21.00 arası teslimat seçeneği mevcuttu ve kardeşlerime hediye aldığım için aynı gün teslimat benim için tercih sebebi oldu.
Kargola adlı kargo firmasından telefonuma kargo takip numarası iletilerek siparişimin dağıtımda olduğu bilgisi verildi. Kargom Cuma günü belirtilen saatler arasında teslim edilmedi ve herhangi bir bilgi de verilmedi.
02.10.2023 tarihinde Manuka markasının WP hattına yazdığımda lakayıt tavırlarla siparişimin kargoya teslim edildiği bilgisi verildi. Siparişimin kargo firmasının takip sayfasında dağıtımda gözükmesi dışında sorun yok. Daha sonra itiraz edince adreste kimse yoktu kargo geri dönüyor gibi cevap verildi, 3 kişilik aile fertlerimin o gün evde olması dışında da bir sorun yok. Kendilerine yalan bilgi veriyorsunuz diye tekrar itiraz edince 2 ürün siparişimden birinin stokta olmadığını bildirdiler. Yani siparişim hiç kargoya verilmemiş. Stoklarında olmayan bir ürün neden web sayfanızda satışta gözüküyor, hadi ürün satışta; sayfa neden güncellenmiyor? Neden ben sipariş verdikten sonra benimle iletişime geçip o gün bu durumu düzeltmediler?
Üstüne bir de kargoya verilmiş gibi bilgiler paylaşıldı. Ayrıca 02.10.2023 saat 10.34 başlayan yazışmamız aynı gün saat 16.06 da çözümlendi.
Stokta yoktu yanlış bilgi verildi vb. Gibi açıklama yapılması ve telefi içerisinde olmaları gerekirken yalan üzerine yalan ayrıca terbiyesizlik ve kocaman bir zaman kaybı.
Sıfır çözüm odaklılık, lakayıt tavırlar ve yalan bilgi paylaşımı. Ürünlerini beğenmeme rağmen bir daha tercihim olmayacak bir marka.