İade Edilen Trençkotun Ücreti Hala Hesabıma Yatırılmadı

Manuka markasının internet sitesi üzerinden 14.12.2025 tarihinde krem rengi bir trençkot siparişi verdim ve ürün 18.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün beden olarak büyük geldiği için iade etmek istedim; ancak online sayfadan iade işlemini gerçekleştiremedim. Ulaştığımda, ürünü karşı ödemeli olarak kargolamam ve faturanın arkasına şikayetimi ve telefon numaramı yazmam istendi.

Tarafıma bildirilen şekilde faturanın arkasına notlarımı ve numaramı yazarak ürünü kargo firmasıyla gönderdim ve ürünün firmaya teslim edildiği bilgisini aldım. Buna rağmen 19.12.2025 tarihinden bu yana ne kredi kartımdan ödemiş olduğum 2.999,90 TL tarafıma iade edildi ne de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir dönüş yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen benden iade barkod kodu isteniyor; ancak bana hiçbir şekilde iade barkod kodu gönderilmedi. Ürünü de zaten talimat verildiği gibi bu kod olmadan kargolamış bulunuyorum ve tüm yazışmalarım mesajlarda duruyor.

Ürünü teslim almalarına rağmen hem ücret iadesi yapılmaması hem de net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartımdan çekilen 2.999,90 TL tutarındaki ödemenin, trençkot iadem doğrultusunda acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.