to read complaints and reviews, or file yours. 
Manuka’dan yaptığım alışverişin kargosu 1.12.2025 tarihinde Kargola bir günde ile gönderildi. Aynı gün yalnızca “kargonuz dağıtıma çıktı, 1–3 iş günü içinde teslim edilecektir” şeklinde bir SMS aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Bursa/Yıldırım olmasına rağmen ne kurye teslimata geliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Bu süreçte Kargola bir günde müşteri hizmetlerini 2–3 defa aradım. Görüşmelerde, kargocunun evime geldiğine dair bir fotoğraf olduğunu, ancak bu fotoğrafta tarih ya da saat bilgisinin görünmediğini söylediler. Sistemde ilk teslimatın yapılamadığı ve benim evde olmadığım gerekçesiyle 5.12.2025 tarihinde saat 13.13’te gönderimin şubeye iade sürecinin başlatıldığını görüyorum. Ancak belirtilen gün ve saatte ben evdeydim ve herhangi bir zil çalma, arama ya da kapıya gelme durumu yaşanmadı. Son olarak paketimin Aras Kargo ile yeniden gönderileceği ifade edildi fakat bu bilgi verileli 2 gün olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı ve kargom tarafıma ulaşmadı.
Ben ürünümü bir an önce teslim almak istiyorum ve mümkünse doğrudan kargo şubesinden teslim edebilmek istiyorum. Gecikme, eksik bilgilendirme ve hatalı teslimat bilgisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gönderimin net bir şekilde takip edilmesini ve ürünümün kayba uğramadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
17 Haziran 2025 günü Manuka firmasından kıyafet siparişim gerçekleşti ve aynı gün faturası kesildi. Daha sonra 18 Haziran 2025 günü Kargola Taşımacılık a. Ş. Tarafından siparişimin teslim edilmek üzere alındığına dair mesaj geldi. Gelecek olan ürünün mezuniyet töreni için yetişmesi gerektiğinden hem...
8 gün önce Ankara Mamak adresime teslim edilmek üzere Manuka mağazasından kredi kartı ile bir ürün siparişi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için hem mağaza şubesini hem de kargo şirketini defalarca aradım. Şube, kargonun nerede olduğunu göremediklerini ve bilgi veremediklerini söyledi....
Manuka Giyim’den yaklaşık bir ay önce verdiğim siparişim, kargo firması tarafından bir hafta boyunca teslim edilmedi ve ardından adresime teslimat yapılamayacağı belirtilerek benden yeni bir adres istendi. Yeni adresi vermeme rağmen oraya da kargo getirilmedi ve siparişim iade oldu. Bu süreçte Manuk...
25.06.2025 tarihinde Manuka'dan ürün aldım, hızlıca geldi fakat kredi kartıyla almama rağmen kapıda ödeme olarak gönderilmiş. Bu nedenle ürünü teslim alamadım. Kargo şirketine haber vereceklerini söylediler ama süreç daha da uzadı, kargo onlara tekrar gönderildi. Barkodu düzeltip göndereceklerini sö...
Manuka’dan aldığım kabanı iade etmek için 1 hafta önce, 4 Ekim Cuma günü Aras Kargo ile İstanbul’dan yine İstanbul’daki depoya gönderdim. Sipariş numaram: mt20093058131. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünümün hâlâ depoya ulaşmadığı ve işlemlerin başlatılmadığı bilgisini alıyorum. Müşter...
Yorumlar