to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Sözüne Rağmen İade Yapıldı, Kupon Hakkım Kayboldu
14 Kasım tarihinde Manuka’nın kendi internet sitesinden 750 TL olan bir elbiseyi kupon kullanarak 550 TL’ye satın aldım. Ürünün rengini beğenmediğim için değişim talep etmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi normalde prosedürde değişim olmadığını, ancak renk değişimi olduğu için inisiyatif kullanarak değişimde yardımcı olacaklarını söyleyince bu söze güvenerek ürünü kargoladım ve ayrıca hangi renkle değiştirmek istediğimi de belirttim.
Birkaç gün sonra hesabıma ürün bedelinin iade edildiğini gördüm. Başta değişim yapacaklarını söylemelerine rağmen sonrasında iade yapılması nedeniyle hem istediğim renkte ürüne ulaşamadım hem de kupon hakkım boşa gitmiş oldu. Eğer iade yapılacağını bilseydim, bu şekilde güvenip ürünü kargolamazdım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, elbiseyi yeniden aynı indirimli fiyat üzerinden (550 TL) satın alabileceğim şekilde kuponumun veya benzer bir indirimin tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Asla bir çözüm yolu sunmadılar dahası memnuniyet gibi bir amaçları bile yok iki üç kuruşluk kupon tanımlayıp olayı kapatıyorlar
