Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Feraye sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Sözüne Rağmen İade Yapıldı, Kupon Hakkım Kayboldu

Feraye
09 Aralık 19:11
386

14 Kasım tarihinde Manuka’nın kendi internet sitesinden 750 TL olan bir elbiseyi kupon kullanarak 550 TL’ye satın aldım. Ürünün rengini beğenmediğim için değişim talep etmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi normalde prosedürde değişim olmadığını, ancak renk değişimi olduğu için inisiyatif kullanarak değişimde yardımcı olacaklarını söyleyince bu söze güvenerek ürünü kargoladım ve ayrıca hangi renkle değiştirmek istediğimi de belirttim.

Birkaç gün sonra hesabıma ürün bedelinin iade edildiğini gördüm. Başta değişim yapacaklarını söylemelerine rağmen sonrasında iade yapılması nedeniyle hem istediğim renkte ürüne ulaşamadım hem de kupon hakkım boşa gitmiş oldu. Eğer iade yapılacağını bilseydim, bu şekilde güvenip ürünü kargolamazdım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, elbiseyi yeniden aynı indirimli fiyat üzerinden (550 TL) satın alabileceğim şekilde kuponumun veya benzer bir indirimin tanımlanmasını talep ediyorum.

10 Aralık 08:24 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸

Feraye
13 Aralık 18:57

Asla bir çözüm yolu sunmadılar dahası memnuniyet gibi bir amaçları bile yok iki üç kuruşluk kupon tanımlayıp olayı kapatıyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilmeyen Fiyat Farkı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

02 Ekim 14:57
954
iade-edilmeyen-fiyat-farki-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
iade-edilmeyen-fiyat-farki-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Müşteri Mağduriyeti

İrem
13 Ekim 16:49
981
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Azarlayıcı Davrandı

Rabia
22 Ağustos 09:58
938

Şeyma
02 Nisan 2024 16:23
1.329
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Manuka Yanlış Renk Ürün ve İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

Büşra
13 Kasım 11:01
588
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru