Defolu Etek Gönderimi İçin Yetersiz Çözüm Ve Telafi Talebi

N11 üzerinden Manuka mağazasından 9 Mart tarihinde bir etek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra üzerinde üç farklı yerde yağ lekesi ve beyazlamış izler olduğunu fark ettim. Eteğin defolu gelmesine rağmen, ertesi gün bayram olacağı için mecburen giymek zorunda kaldım.

Hemen ardından N11 üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Bugün N11 müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve sadece “ürünü kullanmadıysanız iade edebilirsiniz” cevabını aldım. Zaten iade sürem devam ederken, defolu gönderilen bir ürün için yalnızca “kullanmadıysan iade et” denmesi benim için hiçbir çözüm değil.

Ben bu ürünü defolu olarak teslim aldım ve bayram nedeniyle giymek zorunda kaldım. Ürünü kullanmış olmama rağmen, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ücret iadesi, değişim ya da en azından anlamlı bir indirim/kupon şeklinde bir telafi bekliyorum. Şu an aynı ürünün satış fiyatı 2210 TL civarında ve ben bu bedeli kusurlu bir ürün için ödemiş durumdayım. Defolu ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.