Defolu Dikişli Pantolon Ve İade Ücretleri İtirazı

09.04.2026 tarihinde Manuka’nın kendi internet sitesinden siyah renk, AW25PNT00018-01 kodlu etek görünümlü pantolon siparişi verdim ve ürün 11.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü önce etiketi üzerindeyken ve pilesine dokunmadan normal şekilde denedim. Beden olarak biraz büyük olmasına rağmen ürünü beğendim, iade etmeyeyim, kendim daraltırım diye düşündüm. Bu yüzden etiketi söktüm ve bir bacağındaki pilenin sabit kalması için alt kısmından lastiğe benzer bir ürünle atılmış, giyinirken açılması için yapılmış dikişi açtım.

Dikişi söker sökmez, hem o lastik izlerinin hem de etrafının bir sıra boyunca delik deşik olduğunu gördüm. Muhtemelen daha önceden de defalarca pile sabitlenip açılmış, sonra tekrar dikilmiş, çünkü oradaki delik deşik izler bir sıra halinde devam ediyor. Bu sıra da düz bir çizgi halinde değil, birazı üstte birazı altta, düzensiz bir şekilde duruyor. Madem orası bu kadar delik deşik halde, neden ürünü sanki tamamen sorunsuz bir ürünmüş gibi satıyorsunuz?

Bazı markalar böyle ürünleri “defolu” statüsünde, daha farklı fiyatlara ve bunu açıkça belirterek satıyor. Madem ürün bu halde, bu şekilde defolu olarak belirtilip satılabilirdi ya da kalite kontrolde elenmeliydi. Ürün sorunlu ise, hiç müşteriye gönderilmemeliydi. Pilenin altındaki dikiş, giyerken zaten açılacak şekilde yapılmıştı; ben de ürünü kullanmaya karar verdiğim için etiketi kopardım ve o dikişi açtım. Delik deşik görüntü de bu dikişi açınca ortaya çıktı.

Bu şekilde iade etmeye kalksam, kullanılmış ürün bahanesiyle sorun çıkaracağınızı biliyorum. Çevremden ve sosyal medyadan da benzer durumlarda iadeyi kabul etmediğinizi defalarca duyduk. Zaten Manuka’dan ürün almaya korkar hale geldik. Online’dan alınan kusurlu ürünü geri göndermek istesek, bir de üstüne kargo ücreti kesiyorsunuz ve bu kargo ücretleri de öyle ufak rakamlar değil.

Zaten sırf böyle bir durumla karşılaşmamak için ürünü sipariş etmeden önce Ümraniye mağazasına gittim, ürünü orada deneyip satın almak istedim. Mağazada bu ürünün stoğu kalmamıştı. Yine de duruşunu görmek için farklı renkte olanı denedim, onun da fermuarı patlamıştı, belimde durmuyordu, hemen çıkardım. Sonra mecburen online’dan sipariş verdim. Online’dan alınca da kusurlu ürün gelse bile ürünü geri vermeyelim diye kargo parasını müşteriden kesiyorsunuz.

Biliyorum ki buraya yazdığım bu şikayet Manuka’yı hiç ilgilendirmeyecek, kimse gerçekten sorunumuzu görmeyecek. Söyleyecek söz bulamıyorum. Yine de belirtmek istiyorum: Ürünün etiketini, iade etmeyeceğimi ve kullanacağımı düşündüğüm için kopardım; pilesindeki dikişi de giyerken açılmak için yapılmış olduğu için açtım. Buna rağmen karşıma çıkan bu görüntü tamamen defolu, sorunlu bir ürün görüntüsü. Ürünün bedelinin tamamının iade edilmeyeceğinin farkındayım ama en azından ücretin bir kısmının iade edilmesini ya da en azından yarı parasını, süresiz kullanılabilecek ve para yerine geçecek bir hediye kartı/ürün kartı olarak tanımlamanızı talep ediyorum.