Ana Sayfa
Manuka
Aldığım Çanta Kıyafetlerimi Boyadı, Firma Yetersiz Çözüm Sundu

ID:34037916

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Çanta Kıyafetlerimi Boyadı, Firma Yetersiz Çözüm Sundu

Kübra

Manuka

24 Ekim 2025 10:41

927

29 Temmuz’da Manuka’dan satın aldığım omuz çantası, ilk kullanımdan itibaren kıyafetlerime ciddi şekilde boya verdi. Özellikle beyaz pantolonum tamamen taba renge döndü ve yıkamayla çıkmadı. Koyu renk kotlarımda da benzer lekeler oluştuğunu sonradan fark ettim. Çantayı sadece 2-3 kez kullandım, yağmur gibi özel bir durum olmadan bu sorun yaşandı.

14 Eylül’de Instagram DM, WhatsApp ve herkese açık yorumlar üzerinden firmayla iletişime geçtim. Ancak olumsuz yorumlarım onayım olmadan silindi ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir ilgi gösterilmedi. 7 Ekim’de Aras Kargo Taşdelen şubesi aracılığıyla gönderdiğim çantam firmaya ulaştı. İnceleme sonrası tarafıma sadece “beyaz kıyafetlerle kullanılırsa renk verir” şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı. Şikayetimle ilgili yaklaşık 14 iş günüdür dönüş yapılmadı; ben tekrar yazınca ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak çantanın yol açtığı mağduriyet ve zarar gören kıyafetlerimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: mt29072845610. Zarar gören Levis kotum ve Zara pantolonumun toplam değeri yaklaşık 7.000 TL’dir. Firmadan beklentim, aynı ürünün kusursuz bir şekilde yeniden gönderilmesi, zarar gören kıyafetlerim için tazminat ve yaşattıkları mağduriyet için bir özürdür. Satış sonrası müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.

aldigim-canta-kiyafetlerimi-boyadi-firma-yetersiz-cozum-sundu-6.jpg

aldigim-canta-kiyafetlerimi-boyadi-firma-yetersiz-cozum-sundu-4.jpg

aldigim-canta-kiyafetlerimi-boyadi-firma-yetersiz-cozum-sundu-3.jpg

aldigim-canta-kiyafetlerimi-boyadi-firma-yetersiz-cozum-sundu-2.jpg

aldigim-canta-kiyafetlerimi-boyadi-firma-yetersiz-cozum-sundu-1.jpg

Manuka

24 Ekim 2025 13:36 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸

Kübra

24 Ekim 2025 14:13

Benden onaysız değişim yerine iade yapıldı mahvolan kıyafetlerim için de hiçbir çözümleri olmadı Asla tercih etmeyeceğim bir firmadır artık gerekli yerlere şikayetimi yapacağımdan emin olabilirsiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stokta Olmayan Ürünlerin Satışı Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Şeyma

Manuka

16 Eylül 2025 21:50

466

10 Eylül’de Manuka’dan MT11093005317 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan siyah müslin şort ve keten askılı elbise, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Müslin şortun iptalini bana bildirirken, keten askılı elbisenin iptalini ise hiçbir şekilde haber vermeden siparişimden çıkarmı...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Tuba

Manuka

30 Eylül 2025 23:20

595

Manuka.com üzerinden “geniş kol översize tshirt siyah” ve “geniş kol översize tshirt kahverengi” ürünlerini sipariş ettim. Ancak bana gönderilen kahverengi ürün, sipariş ettiğim modelden farklı olarak kısa model gönderildi. Siyah ürün doğru gelirken, kahverengi ürünün kısa model olması beni mağdur e...

Manuka Kanvas Çanta Üretici Hatası Ve Değişim Yapılmaması!

S. Kolay

Manuka

06 Ağustos 2023 21:11

2.385

Manuka'dan kanvas çanta aldım. Aldığımda ilk kullanımda metal kapanma haznesinin aşınmış olduğunu fark ettim, birkaç kullanımda da kopma noktasına geldi. Mağazaya götürüp değişim istediğimde çantayı "kullandığım için" değişim yapamayacaklarını ancak tadilata gönderip 1 hafta sonra bana kargo ile gön...

Manuka Kanvas Çanta Üretici Hatası Ve Değişim Yapılmaması!

1 Destek

Funda sonucu yetersiz buldu

Manuka Müşteri Hizmetleri Çok İlgisiz Paramı İade Etmiyor

Funda

Manuka

29 Nisan 2024 14:38

1.494

Manuka'dan aldığım pantolon ayıplı geldi. Pantolonun paçaları asla eşit değil, kargosu çok özensiz ve pis; aşırı kırışmıştı, anlayamadım. Yıkayıp ütüledikten sonra fark ettim. Ben o markaya güvenerek sipariş verdim ama bana kusurlu ürün gönderdiler ve WhatsApp şikayet hattından yazdım. 'Ürünü bize g...

Manuka Müşteri Hizmetleri Çok İlgisiz Paramı İade Etmiyor

Eda sonucu yetersiz buldu

Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Eda

Manuka

18 Ocak 2025 23:03

2.880

Çantayı 28.11.2024 tarihinde aldım. Çantayı sadece 2 defa kullandım ve sonrasında çantada kararmalar fark ettim ve 03.01.2025'te mağazaya incelemeye verdim. İnceleme raporunda, ürünün üzerime giydiğim kıyafetin renginin geçtiğini ve ürünle alakalı bir problemin olmadığını yazmışlar. Ancak çantayı al...