2.176 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalar

Manuka’nın kendi internet sitesinden sipariş numarası mt16053735339 olan bir ceket satın aldım ve ürünü 04.06.2026 tarihinde iade ettim. 2.176 TL tutarındaki iadem bugüne kadar kartıma yatırılmadı.

İlk aradığımda iade sürecinin 14 gün süreceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda iadenin yapıldığı, bankamla görüşmem gerektiği belirtildi ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iade işlemi olmadığı net şekilde ifade edildi. Bunun üzerine Manuka’yı yeniden aradığımda iadelerde genel bir sorun olduğu ve birkaç gün içinde çözüleceği söylendi. 14 gün dolduktan sonra tekrar aradığımda ise bu kez iadenin “başka nedenlerden dolayı” yapılamadığı, daha fazla beklemem gerektiği ancak herhangi bir süre verilemeyeceği ifade edildi. Her arayışımda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle süreç hem uzadı hem de tamamen belirsiz hale geldi.

Hiçbir net tarih verilmeden “bekleyin” denilmesini ve iademin hala yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 2.176 TL tutarındaki ürün bedelimin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.