Manta Outdoor’da İade Kodu Hatası, Fatura Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

7 Kasım tarihinde Manta Outdoor uygulaması üzerinden s beden The North Face mont satın aldım. Normalde XS ve s beden giyiyorum ancak ürünün kalıbı oldukça dar olduğu için mont bana küçük geldi. 11 Kasım’da teslim edilen ürünü iade etmek için uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, iade kodu oluşturmaya çalışırken sürekli hata alıyorum ve “iadetakipnoolusturulamadi” şeklinde bir uyarı çıkıyor, herhangi bir iade kodu verilmiyor.

Sipariş numaram 656FI5673I. 11 Kasım’dan bu yana defalarca iade talebi oluşturmaya çalıştım, ancak her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca uygulama üzerinden faturaya da ulaşamıyorum; fatura kısmında gösterilen dosya boş bir klasör olarak açılıyor, dolayısıyla fatura görüntülenemiyor.

Bugün saat 15.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Daha önceki arama denemelerimde de kimseye ulaşamadım ve yaşadığım sorunla ilgili destek alamadım.

Ürünü kullanamayacak durumda olduğum için montun iadesinin alınmasını, iade sürecindeki teknik hatanın düzeltilmesini ve 16.499,25 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.