to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Sonrası Küçülen Tişört Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi
09/05/2025 tarihinde Diyarbakır Manta Outdoor (Winston AVM) mağazasından The North Face M/S/S Never Stop Exploring ter erkek t-shirt satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, etikette belirtilen şekilde makinede yıkadım. Ancak t-shirt ciddi şekilde küçüldü ve kullanılamaz hale geldi.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim, fakat firma hatayı kabul etmedi. Mağaza yetkililerine defalarca durumu anlattım, ancak bana yardımcı olmadılar. Üstelik ürünümün ikinci kez fiziksel kontrole gideceğini söyleyip ürünü aldılar; 5 Eylül’de teslim ettiğim ürünü, 15 Ekim’de, yani 20 iş gününü aşan bir sürede ve ısrarlarım sonucu geri alabildim. Süreç boyunca mağaza müdürü ve çalışanları sürekli oyalayıcı ve yanıltıcı bilgiler verdiler. Bu ilgisizlik ve tutum nedeniyle mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürünün fatura numarası: DYR2025000001619’dur ve satın alırken en az 1 yıl garanti verildiği belirtilmişti. Ürünümün ücret iadesinin (1.635,45 TL) yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ramazan Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz ürünle ilgili yaşamış olduğunuz durum tarafımızca değerlendirilmiştir. Mağaza personellerimiz satış esnasında ürünün kullanım ve yıkama talimatları hakkında gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. İlgili ürün, marka tarafından yapılan teknik inceleme sürecinde üretim kaynaklı herhangi bir kusur tespit edilmemiştir. İnceleme ve onay süreçleri, prosedür gereği ortalama 1 ay içerisinde tamamlanmaktadır. Tarafımıza iletilen resmi rapor doğrultusunda işlem sonuçlandırılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Manta Outdoor Müşteri Hizmetleri
