Otobüs Beni Atladı, Muavin Kaba Davrandı

9 Ocak Cuma günü saat 17.45 civarında İzmir Bornova kavşağından Manisa Seyahat’in İzmir–Manisa seferine binmek istedim. Otobüs beni almadan geçip gitti ve ancak üçüncü gelişinde araca binebildim. Bu süreçte yaklaşık 45 dakikam boşa gitti, ciddi zaman kaybı yaşadım.

Araca bindiğimde ise muavin son derece saygısız bir üslupla, azarlayıcı bir şekilde konuştu. Ben ücret ödeyerek hizmet alan bir müşteriyim; fakat Manisa Seyahat’in birçok seferinde muavinlerin “ne istiyorsun, al, su” gibi tersleyerek, kaba ve azarlayıcı bir tavırla davrandıklarını defalarca gördüm. Bu durum bir kez yaşanmış bir aksaklık değil, neredeyse alışılmış bir hâle gelmiş durumda.

Hem bu yaşadığım olay hem de genel olarak devam eden bu saygısız tutum nedeniyle, Manisa Seyahat personelinin davranışlarının ciddiyetle ele alınmasını, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı bir hizmet politikasının uygulanmasını talep ediyorum.