Telefonla Oyalama Ve Stok Hatası: Mavi Elbise Teslim Edilemedi

Mango İzmit mağazasına gittiğimde aradığım ref. 17032538 numaralı mavi elbisenin M bedenini bulamadığım için, 19 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:12’de Arena Park Küçükçekmece şubesini aradım. Telefonda görüştüğüm Y**** Bey, stok durumuyla ilgili olumlu ya da olumsuz mutlaka geri dönüş yapacağını söyledi. Gün içinde 15:18, 16:18 ve 18:39’da defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı; en son akşam 19:45’te geri dönüş yapıp stokta 3 adet görünen elbise için bana “stok hatası” denilerek ürünün verilemeyeceği söylendi.

Gün boyu defalarca aramama ve son derece kibar, rica eden bir dille konuşmama rağmen benimle adeta oyalanıyormuş gibi ilgilenilmesi ve sonunda var olan ürünün “stok hatası” bahanesiyle tarafıma sunulmaması beni hem kırdı hem de mağdur etti. Telefon kayıtlarının dinlenmesini, gün boyu nasıl oyalandığımın ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmediğinin net şekilde görülmesini özellikle istiyorum.

Kocaeli/İzmit’te oturduğum için Küçükçekmece şubesi bana uzak. Bu nedenle söz konusu ref. 17032538 numaralı mavi elbisenin M bedeninin acilen ya İzmit Symbol Mango mağazasına gönderilerek oradan teslim edilmesini ya da online olarak hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Özel bir günde giymek için planladığım bu elbisenin geç kalmaması benim için çok önemli.

Yaşadığım iletişim sorunu ve gün boyu oyalandığım hissettiren bu süreçle ilgili olarak Mango yetkililerinin benimle acil olarak iletişime geçmesini, telefon görüşmelerimin incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, ayrıca elbisemin en kısa sürede temin edilmesini rica ediyorum.