Sipariş İptali Ve Ürün Stokta Olmasına Rağmen Teslimat Yapılmaması

06/10/2025 tarihinde Mango’dan pantolon siparişi verdim (Sipariş No: erzsw8). Siparişimin durumunu öğrenmek için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 15 iş günü içinde gönderileceği söylendi. Ancak 16/10/2025 tarihinde mailimi kontrol ettiğimde, siparişimin iptal edildiğini gördüm. İptal gerekçesi olarak ürünün artık satışta olmadığı belirtilmiş. Fakat şu anda aynı ürünü Mango’nun sitesinde satışta görebiliyorum.

Ürünümü teslim almadım, herhangi bir ücret iadesi de henüz yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin iptal edilmesi ve ürünün hâlâ satışta olması nedeniyle mağdur edildim. Ürünün acil bir şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve İstanbul adresime teslimat bekliyorum.

Mango’nun bu konuda acil çözüm sunmasını istiyorum.