Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum

28 Eylül’de Trendyol üzerinden Mango marka bir kaban siparişi verdim (Sipariş No: #10547269420). Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünü iptal etmek istedim ancak sistem iptal talebimi kabul etmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de “kargo hazırlanıyor” gerekçesiyle iptal talebim reddedildi.

Siparişin ücreti kredi kartımdan çekildi. Ürünün hem bana yakışmayacağını düşündüğüm hem de fiyatını daha sonra fazla bulduğum için iptal etmek istiyorum. Ancak hem ürünün kargoya verilmemiş olması hem de iptal talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.