Ödenen 2.999 TL'lik Mango Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Yanıtı Gelmedi

26.01.2026 tarihinde Mango Online üzerinden sonu 5947 ile biten Yapı Kredi kredi kartımla 2.999 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi; hem hesap özetimde hem de sanal slipte tüm işlem detayları yer alıyor olmasına rağmen, siparişim uzun süre boyunca tarafıma teslim edilmedi.

Bunun üzerine Mango müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sistemlerinde herhangi bir siparişimin gözükmediği, sistemsel bir sıkıntı olabileceği söylendi. Ben ise ödemenin kartımdan çekildiğini, elimde sanal slip ve hesap özetinde işlem detaylarının bulunduğunu belirttim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. İşlemin inceleneceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen, bugün itibarıyla ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirildi.

Ref: 602638995533 referans numaralı bu işlemle ilgili olarak, kartımdan çekilmiş olan 2.999 TL tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.