Mango'dan Yanlış Ürün Ve İade Sorunu

02.06.2024'te Mango'dan bir elbise aldım. Elbise yerine daha ucuz fiyatı olan bir pantolon gönderdiler. Arayıp yanlış ürün gönderdiklerini söylediğimde kargo notu ile Yurtiçi Kargo ile iade etmem gerektiğini ve kendi aldığım elbiseyi göndereceklerini söylediler ve söyleneni aynı gün içerisinde yaptım.

Aldığım elbise asla tarafıma tekrar gönderilmedi. Bunun üzerine bir kere daha aradım ve elbisenin geleceğini, 15 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. 15 iş günü geçti, bana yine hiçbir şey ulaşmadı. Bu sefer aradığımda özür dileyip para iadesi gerçekleştireceklerini, 12 iş günü daha beklememi söylediler ve para iadesi de yapılmadı.

Tekrar aradım ve para iadesinin yapılmadığını söyledim ve tekrar kusura bakmayın, şu an iadenizi yaptım, 12 iş günü içinde gelecek dediler. Tekrar 12 iş günü bekledim, para iademi alamadım. Bugün 13.08.2024, 2,5 ay geçti. Tekrar aradım ve yine aynı şeyi söylediler.

Ben de 12 iş günü daha beklemek istemediğimi, parayı hesabımda şu an görmek istediğimi söyledim ve tekrar aynı yanıtı aldım. Hanımefendiye ne söylersem söyleyeyim aynı cümleyi noktası virgülüne kadar tekrarladı. Bu nasıl bir iştir?

Koskoca Mango'dan bile güvenle alışveriş yapamıyoruz ve sorunlarımıza çözüm alamıyoruz. 2 bin TL'lik alışverişin dilencisi oldum. Bir daha asla Mango'dan alışveriş yapmam! Bu kadar küçük bir problemi bile çözemeyen bir firma.