Mango'dan 20 Gün Geçen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

2 Ocak 2026 tarihinde Mango internet sitesi üzerinden EX07MU numaralı siparişimle toplam 2.500 TL’lik alışveriş yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri temsilcisi ile az önce yaptığım görüşmede, ürünün daha Türkiye’ye bile ulaşmadığı, hâlâ yolda olduğu ve İspanya’dan çıktığı şeklinde otomatik cevapları tekrar etmekten başka bir bilgi verilmedi. Teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda net bir açıklama yapılmaması ve doğru düzgün bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Siparişimin acilen Türkiye’ye getirilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de 2.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.