to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesinden bir çanta satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak süreçte tamamen sistem kaynaklı bir sorun nedeniyle mağdur ediliyorum.
Mango artık Yurtiçi Kargo ile çalışmıyormuş, bu nedenle kargo şubesine gittiğimde iadem kabul edilmedi. Uygulama üzerinden “evden teslim alma” seçeneğini kullanmak istediğimde ise bu seçenek aktif olmuyor, sistem izin vermiyor. Bu ekranın fotoğrafı da elimde mevcut.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi. Defalarca uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun hiç düzelmedi, başka bir çözüm de sunulmadı. Mango’nun kendi uygulama hatası ve kargo anlaşması yüzünden ben ikinci kez masraf yapmak zorunda bırakılıyorum, başka bir kargo ile gönderirsem ücreti benim ödemem isteniyor, böyle bir durum kabul edilebilir değil.
Ben ürünü iade etmek istiyorum ve iade kargo ücreti ödemeden, evimden kurye ile teslim alınmasını talep ediyorum. Mango’nun, yaşanan bu teknik ve operasyonel sorunu acilen çözmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
24 Aralık’ta Mango mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Siparişin yurt dışından, İspanya’dan gönderileceği belirtildi ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma ulaştı ne de herhangi bir kargo takip numarası iletildi. Yaşadığım gecikme üzerine Mango müşteri hizmetl...
Mango’nun online mağazasından verdiğim siparişimde yaşadığım ciddi bir hata ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Özel bir günüm için tulum siparişi verdim ancak 25 Kasım’da teslim edilen kargodan çok daha düşük ücretli bir çanta çıktı. Yani sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, f...
Mango’dan mağazadan teslimat seçeneği ile aldığım çanta 3 aydır teslim edilmedi. Uygulamadan mağazaya ulaştığını görüntüledikten sonra ürünümü teslim almak için mağazaya gittim ancak görevliler ürünü bulamadı ve ürünün henüz mağazaya gelmediğini daha sonra tekrar gelmemi söylediler. Bunun üzerine ya...
Mango mağazasının uygulamasından bir ürün sipariş ettim. Günler sonra kargoya verildiği güncellemesini gördüm. Kargo takibi için bir numara vardı. Tıkladım Yurtiçi firması. Fakat kayıt bulunmuyordu. Bekledim bir hatadır diye ama asla kargomu takip edemedim. En sonunda form doldurup mail attım mangoy...
Mango online mağazasından aldığım kıyafet siparişim yaklaşık 30 günde teslim edildi. Bu kadar uzun teslimat süresi nedeniyle zaten mağdur olmuşken, şimdi de ürünlerden birini iade etmek isterken uygulamada ciddi sorun yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden “evimden al” seçeneğiyle iade talebi oluşturm...
Yorumlar