to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun online alışveriş sitesinden ERK2CP numaralı bordo blazer ceket siparişi verdim. Siparişimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Ürünün tedarik sürecinde büyük bir gecikme yaşandı ve kargoya verilme aşamasında da ciddi sorunlarla karşılaştım. Kargoyu teslim edecek kişi beni arayarak adresimin sistemde olmadığını, adresimi telefonda söylemem gerektiğini, aksi halde ürünü geri göndereceklerini söyledi. Çanakkale Gökçeada’da yaşıyorum ve teslimat görevlisi hangi ilçede olduğumu bile bilmiyordu. Bu kadar büyük bir markadan böyle ciddiyetsiz ve sorumsuz bir hizmet beklemezdim.
Müşteri hizmetlerine mail attım, fakat sadece otomatik bir mesaj aldım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunuma çözüm sunulmadı. Mango’dan ilk defa alışveriş yaptım ve bu kadar kötü bir deneyim yaşamak gerçekten kabul edilemez. Müşteriye değer verilmediğini ve tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünümün bugün içerisinde acil olarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
6 Kasım’da Mango’nun online mağazasından ayakkabı ve ceket siparişi verdim (Sipariş No: erzpk2). Siparişi verirken ürünlerin stokta olduğu ve tahmini teslim tarihinin 2 gün sonra olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün 16 Kasım ve aradan tam 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gö...
20 gün önce Mango’dan bir ceket siparişi verdim. Antalya/Alanya adresime gönderilmesi gerekiyordu. Ancak Mango’nun çalıştığı kargo firması, adresle ilgili bir sorun yaşandığı gerekçesiyle ürünü bana ulaştırmadan geri göndermiş. Bu süreçte bana ulaşmaya çalışmadılar, herhangi bir bilgilendirme yapılm...
Mango'dan 23 Şubat tarihinde ceket sipariş ettim. İki haftadır 'gönderildi' yazıyor ancak hala ulaşmadı. Bilgilendirme mesajı da elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermiyor. Bundan iki hafta önce de bir sipariş verdim. Deri ceket istemiştim ancak bana kumaş pantolon gönderildi. Ara...
Mango’dan yaklaşık 3 hafta önce çanta ve ceket sipariş ettim hala elime ulaşmadı. Kaç haftadır bekliyorum. Kimsenin ilgilendiği yok internet alışverişlerimde olduğu gibi, bu ürününde maksimum 3 gün-1 hafta içerisinde geleceğini düşünüyordum. Fakat neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı...
3 Mart günü Mango sitesi üzerinden bir ceket aldım. 3 nisana kadar bekledim ve ceket elime ulaşmadı 3 Nisan günü kargomun nerede olduğunu öğrenmek amacıyla mail attım ve ertesi gün bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iadeniz onaylandı adlı bir mail gönderildi. Bir yanlışlık olduğunu söylemek amacıy...
Yorumlar