Mango Mağazası Etiket İpi Nedeniyle Değişim Talebimi Reddetti

14.10.2025 tarihinde Çorum Ahlpark Mango mağazasından 1100 TL’ye bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece denedim. Ancak değişim yapmak istediğimde, fiyat etiketindeki ip koptuğu için mağaza çalışanları değişim talebimi reddetti. Üründe başka hiçbir sorun yok ve ürün kullanılmamış durumda. Mağaza çalışanları herhangi bir çözüm de önermedi.

Bu durum üzerine Mango müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kanunen böyle bir hakkım olduğu ve değişim yapılması gerektiği, mağazanın ise neden böyle bir sebepten değişim yapamadıklarının anlaşılamadığı belirtildi. Buna rağmen mağaza değişim talebimi kabul etmedi.

Mağduriyetimin giderilmesini ve pantolonun değişiminin mağaza tarafından onaylanmasını talep ediyorum.