Mango Mağaza Çalışanının Kaba Tutumu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

5 Ekim 2026 Pazartesi günü Nişantaşı City’s AVM Mango mağazasında yaşadığım bir olay ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Denediğim ürünün bedeni büyük geldiği için arkadaşımdan bir beden küçüğünü getirmesini rica ettim. Arkadaşım ürünü kabine getirdiği sırada mağaza çalışanlarından biri son derece sert ve kaba bir üslupla “İçeri girmeyin, verin ve çıkın! ” şeklinde bir ifadede bulundu.

Mağazada müşteri olarak son derece nezaketsiz bulduğum bu tavır beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Müşteriye böyle bir hitap ve yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Olay sonrası durumu Mango müşteri hizmetlerine ileterek şikayet oluşturdum. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine ve bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem mağaza çalışanının üslubundan hem de şikayet sürecinde yaşanan ilgisizlikten dolayı markaya karşı ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum. Çalışan tutumunun incelenmesini, gerekli görülüyorsa ilgili personele geri bildirim verilmesini ve müşteri hizmetlerine ilettiğim şikayetim hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.