to read complaints and reviews, or file yours.Mango Mağazasında Bir Saatten Fazla Süre Ürün Getirilmemesi Ve Personel İlgisizliği
10 Ekim 2026 tarihinde şu an halen bulunduğum Beylikdüzü Marmara Park AVM Mango mağazasında, depodan ürün getirilmesi için 1 saatten uzun süredir bekletiliyorum. Reyondan istediğim ürün küt burun, kısa topuklu siyah bir bottu ve depodan istendiği söylendi.
Mağaza çalışanları “haber verdik, istedik, getirir umarım, arkadaş molaya gitmiş ondan getirememiş” gibi cümleler kurarak durumu geçiştiriyor ve bu süreçte kimse gerçekten sorumluluk alıp sorunu çözmeye çalışmıyor. Koskoca depoda molaya giden kişi yerine bakacak kimsenin olmaması ve mağaza yetkililerinden kimsenin devreye girmemesi müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oluyor.
Mağaza müdürü ortada yok, çalışanlar da ne durumla ilgileniyor ne de “bu müşteri neden 1 saattir elinde ürünlerle ayakta bekliyor” diye sorgulama ihtiyacı duyuyor. Personelin bu umursamaz ve adeta dalga geçer tavrını, Mango gibi kurumsal bir markaya hiç yakıştıramadım.
Bu yaşadığım ilgisizliğin ve kaybedilen zamanımın ciddiye alınmasını, ilgili mağaza personeli ve yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriye saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
