Mango Kışlık Ürünlerde İlk Yıkamada Çekme Ve Küçülme, Mağaza Yokluğu Çözüm Engeli

19.07.2025 tarihinde Mango’dan online olarak kışlık alışveriş yaptım. Eşim askeri personel olduğu ve görevde olduğu için ürünleri ancak ocak ayında giymeye başladı. Ürünleri kullanım talimatlarında yazdığı şekilde, yıkama etiketlerine uygun olarak yıkamamıza rağmen daha ilk veya en fazla ikinci yıkamada tüylenme, çekme, küçülme ve sünme oldu. Üstelik bu durum sadece tek bir üründe değil, aldığımız neredeyse tüm ürünlerde yaşandı.

Mango gibi bilindik bir markadan aldığımız ürünlerin bu kadar kalitesiz çıkması bizde gerçekten hayal kırıklığı ve şok etkisi yarattı. Ürünlerin durumu maalesef dışarıdan herhangi bir butik ürünü almışız hissi veriyor ve şu an çoğu dolapta duruyor, giyilemiyor hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak ikamet ettiğim yerde Mango mağazası bulunmuyor. Bu nedenle yönlendirildiğim çözüm yolu benim için fiilen mümkün değil. Ürünleri yıkama talimatlarına tamamen uyarak kullandığımı özellikle belirtmek isterim.

Konu ile ilgili olarak ürünlerin incelenmesini, gerekli kalite kontrolünün yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde ürün görsellerini ve fiş/fatura ile sipariş bilgilerimi tarafınıza iletebilirim. Sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.