to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Eylül 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından aldığım parka, sarı çanta, triko kazak ve terlik ürünlerini şehir dışında olmam nedeniyle kardeşim aracılığıyla 1 hafta içinde iade ettim. Ürünler sisteme “iade alındı” olarak yansımasına rağmen, aradan geçen sürede tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.
Yasal olarak 14 gün içinde yapılması gereken iade ödemesi halen gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 13.000 TL’lik bir tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. Mango müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “depo ekipleri inceliyor” yanıtı alıyorum ve işlemin aciliyetini tekrar tekrar bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca mail yoluyla da başvurduğumda yalnızca “işleminiz kayıt altına alınmıştır” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum.
Sipariş numaralarım: EQL69M (çanta) 808976853013
EQI76S 808976853014
EQI76S 808976852993
EPQ7H8 817660658071
Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak bu sürecin 4 ay kadar sürebileceği belirtildi. Sürecin bu kadar uzaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, geciken iade tutarının ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Mango firması 2023 ve 2024 yıllarına ilişkin siparişlerinin iadesini sağlamıştır. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmeler neticesinde, detaylarını kendilerine ilettiğim ve iadesi yapılmamış ürünlere ilişkin ürünlerin incelenmesi adına depo kısmına talebin oluşturulduğu bilgisi iletilmiştir....
Mango uygulaması üzerinden eylül tarihinde DMXX6 sipariş numarası ile 1119.98 TL'ye satın almış olduğum ve 28 temmuzda tarafıma teslim edilmiş olan 2 adet tulumu denedim ve bedenlerinin olmadığını görmem üzerine paket içerisinden çıkan iade formunu doldurarak firma sitesinde belirtilen iade kodu ile...
6 Ekim’de Mango’nun kendi web sitesi üzerinden bir pantolon ve hırka siparişi verdim. Hırka stokta olmadığı için daha sonra iptal edildi ve ücret iadesi tarafıma yapıldı. Pantolon ise 21 Ekim’de kargoya verildiği görünüyor fakat bugün itibarıyla (27 Ekim) halen elime ulaşmadı ve kargonun nerede oldu...
Mango'dan 25 Ağustos 2023'te online sipariş oluşturdum ve Forum İstanbul mağazasına gönderilmesini istedim. Siparişim ile ilgili tarafıma hiçbir bilgide bulunulmadı. Online'da hala gönderiliyor aşamasında görünüyor. En son aradığımda siparişimin 3 hafta önce mağazaya ulaştığını söylediler. Mağazayı ...
Yorumlar