Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Mango İade Ödemem Haftalardır Yapılmıyor Mağdurum

profile
Ayşe
05 Ekim 2025 09:37
347

05 Eylül 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından aldığım parka, sarı çanta, triko kazak ve terlik ürünlerini şehir dışında olmam nedeniyle kardeşim aracılığıyla 1 hafta içinde iade ettim. Ürünler sisteme “iade alındı” olarak yansımasına rağmen, aradan geçen sürede tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Yasal olarak 14 gün içinde yapılması gereken iade ödemesi halen gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 13.000 TL’lik bir tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. Mango müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “depo ekipleri inceliyor” yanıtı alıyorum ve işlemin aciliyetini tekrar tekrar bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca mail yoluyla da başvurduğumda yalnızca “işleminiz kayıt altına alınmıştır” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum.

Sipariş numaralarım: EQL69M (çanta) 808976853013
EQI76S 808976853014
EQI76S 808976852993
EPQ7H8 817660658071

Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak bu sürecin 4 ay kadar sürebileceği belirtildi. Sürecin bu kadar uzaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, geciken iade tutarının ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde Uzayan Bekleyiş

profile
Melike
22 Ocak 2025 17:27
679

profile
08 Eylül 2023 17:36
2.254
4
Senanur sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Senanur
06 Aralık 2024 14:03
163
"Çok uzun sürdü çözümlenmesi ama sonunda iadem yattı. Teşekkürler..."
1
Nadiye sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Yapılamıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Nadiye
27 Ekim 2025 20:33
392

profile
Betül
05 Ekim 2023 19:16
1.069
Benzer Şikayet Yaz