Mango Çantamda Beklenmedik Soyulma Ve İlgisiz Mağaza Personeli

Merhabalar;

Ekim ayında Mango Marmara Park mağazasından siyah bir çanta almıştım. Tabii bunun yanında alışverişte bilgisayar çantası, kemer vb. Ürünlerde alındı. Çantalarımı düzenli olarak Inditex grubunda alıyorum. Ama bu zamana kadar hiç yaşamadığım bir problem olarak çantamın yüzeyinde ve tutulan bölgesinde soyulmalar meydana geldi. Çantayı sürekli kullanmamış olmama rağmen bu sorunu bugün Marmara Park mağazasına gelip paylaştım. Kasadaki hanımefendi arkadaşa durumu izah ettim. Fakat yardımcı olmak istemeyen bir tavırla siz önce ürünü getirin vs gibi söylemlerde bulundu. Akabinde bende kendisinden öncesinde bilgi almak istediğimi faturamın bulunmadığını bunun için nasıl bir yol izleyeceklerini sordum. İadeye göndereceklerini söyleyen kasadaki kumral saçlı hanımefendi, ürünü tam olarak sipariş detaylarında görebileceğini belirttim. Israrla yardımcı olmak istemedi. Her neyse tamam dedim ürünü getireceğim fakat arkamı döner dönmez, kasada duran betimlemek için kullanıyorum ve seçiciliği olsun diye, haziranda ise o işlem olmaz dedi. Ben ürünü haziranda almadım. Ekimde aldım. Ve bana ürünün süreciyle alakalı net bir bilgi verilmiyor. Üstüne de geçiştiriliyorum. İşini hunharca özensiz yapan çalışma arkadaşlarınız ne denli orada bulunmakta o halde? Konuyla ilgili ivedilikle detaylı bilgi istemekteyim. (Ürününün kodu bugün mağazada çekilmiştir)
İyi çalışmalar.