to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde saat 12.15 civarında Eskişehir Espark AVM’deki Mango mağazasına, Mango’nun internet sitesindeki bağlantıda yer alan yüksek bel düz kesim denim bermuda şortu 38 beden olarak görmek ve mümkünse satın almak amacıyla gittim. Ürünü özellikle fiziki olarak incelemek için mağazayı tercih ettim.
Kasada görevli personele, belirtilen modelin 38 bedenini stokta göründüğü için rica ettiğimde, ürünün yaklaşık 60 koli içinde bulunduğunu, bulmanın çok uzun süreceğini ve bu nedenle yardımcı olamayacağını söyledi. Ayrıca, ürün internette varsa oradan almamı önerdi. Mağazada stokta mevcut görünen bir ürün için hiçbir çözüm üretilmemesi ve doğrudan online alışverişe yönlendirilmem, müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu.
Ürünü özellikle mağazaya giderek görmek ve satın almak istememe rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmamı doğru bulmuyorum. Konunun mağaza ve ilgili çalışan özelinde değerlendirilmesini ve mümkünse tarafıma yardımcı olunmasını, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.
24 Kasım günü saat 17.00 civarında Kayseri Park AVM’deki Mango mağazasına, internetten kızım için beğendiğim ve stokta var görünen bir montu almak için gittim. Mağazada ürünü bulamayınca personelden yardım istedim. İstediğim bedenin depoda olduğunu, talep oluşturacağını ve montun yaklaşık bir saat s...
18 Ekim 2025 tarihinde Cevahir AVM Mango mağazasında kahverengi topuklu bot (38 numara, Bot claro) almak istedim. Ürünü depodan getireceklerini ve yaklaşık 30 dakika içinde teslim edeceklerini söylediler. Ancak, 45 dakika geçmesine rağmen ürün gelmedi. Kontrol ettiğimde ise aslında hiç istem yapılma...
19.09.2023 tarihinde Mango mağazası Bursa Sur Yapı AVM şubesinden bir elbise satın alabilmek için çaba harcadım. Çünkü müşteri temsilcileri asla müşterilerle gerçekten ilgilenmiyorlar. İlgileniyormuş gibi yapıyorlar. Reyondan bir elbise beğendim ve sadece 3 adet farklı bedenleri vardı. S bedeni dene...
Mango internet sitesinden 25 Aralık tarihinde, palto ve pantolon içeren yaklaşık 12 bin TL tutarındaki EUL4Q6 numaralı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan ertesi gün beden değişimi için işlemleri başlatmak istedim. İnternet sitesi üzerinden yönlendirildiğim robot, mağazadan beden değişimi yapı...
10.07.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM içinde bulunan Mango mağazasından tulum aldım. İşlemi kredi kartı ile iki taksit olarak gerçekleştirdim. Kasadaki hanımefendiye, 'Ürün olmazsa değişim için gelirim,' dediğimde bana değişim yapamayacağımı, mağazanın kısa bir süre içerisinde bir aylık tadilata...
Yorumlar