Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Mango’nun mobil uygulaması üzerinden, İstanbul’dan sipariş ettiğim Pensli Wideleg Pantolon’u (sipariş no: EJ5L7W) 4. Ayda satın aldım, ancak 9. Ayda kullanmaya başladım. Ürünü sadece 2 kez kullandım ve etikette belirtildiği şekilde, talimatlara tamamen uyarak yalnızca 1 kez yıkadım. Buna rağmen pantolon kendini saldı, tüylendi, kumaşında ve renginde belirgin değişiklikler oluştu.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü incelemeye gönderdim. Ancak, belirtilen süre içinde herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu kadar kısa sürede, üstelik tüm bakım talimatlarına uymama rağmen ürünün bu şekilde deforme olması kabul edilemez.

Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.