Fiş Olmadan İade Yapılamaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

29.05.2025 tarihinde Adana M1 Real Mango mağazasından aldığım elbisede renk uyumsuzluğu yaşadığım için iade etmek istedim. 31.05.2025 tarihinde iade için gittiğimde, sisteme kayıt edilip edilmediğim soruldu. Bana herhangi bir kayıt işlemiyle ilgili bir bilgi verilmediğini söyledim. O zaman alışveriş fişinizin olması gerektiği, bir aya kadar iade hakkım olduğu, ancak fiş olmadan iade yapılamayacağı ve sistemde kaydımın görünmediği belirtildi. Mağazadan ayrıldım. Tüm aramalarıma rağmen alışveriş fişimi bulamadım. Zaten kredi kartı ile alışveriş yaptım ve 3000 liralık alışverişe 300 TL iade kampanyasından faydalandım; kredi kartı ekstresiyle bunu ispatlayabilirim. Bir alışverişte fiş olmadan iade yapılamamasını anlayamıyorum ya da bu kadar mağdur olacaksam neden telefon numaramı sisteme kaydetmediler? Daha fazla zaman geçmeden ve iade sürem dolmadan yardımcı olmanızı istiyorum.