to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kazak İçin Süre Gerekçesiyle Reddedilen İade
17 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mango markalı bir kazak satın aldım. Ürünü 20 Ocak’ta teslim aldım ancak annemi kaybettiğim için vefat sürecinde memleketime gitmek zorunda kaldım ve yaşadığım derin üzüntü nedeniyle uzun süre ürünle ilgilenemedim. Yakın zamanda paketi açıp kazağı detaylı incelediğimde, arka kısmında yırtık olduğunu ve bazı yerlerinde ip hataları bulunduğunu fark ettim. Ürün hâlâ etiketli, hiç giyilmemiş durumdadır.
Bu durumu Trendyol’a ilettiğimde, yalnızca 15 günlük iade/değişim süresinin dolduğunu söyleyerek talebimi reddettiler. Burada yaşanan gecikmenin keyfi bir durum olmadığını, tamamen annemi kaybetmem nedeniyle yaşadığım zor süreçten kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Hem ürün ayıplı olduğu için hem de içinde bulunduğum özel ve hassas durum göz önünde bulundurulduğunda mağduriyetimin anlaşılmasını, sipariş numarası 10885935378 olan bu ürün için iade veya değişim işleminin istisnai olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Ayıplı gelen, etiketli ve kullanılmamış bir ürün için bu şekilde yalnızca süre gerekçesiyle olumsuz dönüş yapılmasını adil bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sorunumun insani bir yaklaşımla yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Siparişimi 17 Ocak'ta verdim, 20 Ocak'ta aldım, ancak ailevi bir acı nedeniyle ürüne bakamadım. Açtığımda kazakta yırtık ve ip hataları gördüm, iade talebimde 15 günlük sürenin dolduğunu söyleyerek reddedildim. Şu ana kadar markadan bir dönüş almadım ve sorunum çözülmedi.
