Aldığım Botta Kusur Çıktı, Mağazadan Geri Dönüş Alamıyorum

İstanbul Emaar Mango mağazasından 2300 TL'ye aldığım botu bir kez giydikten sonra topuk kısmında boya lekesi olduğunu fark ettim. Ürünü aldıktan bir gün sonra hemen mağazaya götürüp incelemeye gönderdik. Mağaza yetkilileri tarafından arayacaklarını söylediler ancak üç haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağazayı telefonla aramama rağmen telefonları da açılmadı.

İnceleme fiş numaram 0063’tür. Ürünün iade koşulları kapsamında olmasına rağmen mağazadan hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ürün ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.