Defolu Pantolon Değişimi Ve Söz Verilen Hediyenin Gönderilmemesi

İstanbul Modafest’te yer alan Mancaq mağazasından yaklaşık 20 gün önce bir pantolon satın aldım. Pantolonu yeni giydiğimde dikiş hatası olduğunu fark ettim ve durumu görmemle birlikte, yani yaklaşık 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Defolu ürünü fark edince firmaya ulaştığımda, aynı gün içinde söylemediğim için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben ürünü değiştirmek istediğimi ilettim, bunun üzerine de telafi olarak “Bir sonraki kargonuzu söyleyin, hediyeyle telafi edelim” dediler. Ben de aynı pantolondan tekrar sipariş verdim ve özellikle özenle hazırlanmasını rica ettim, onlar da bunu onayladılar.

Ancak ertesi gün bana “Taşınıyoruz, yoğunluktan hediyenizi unuttuk, nasıl yardımcı olalım? ” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Bu süreçte hem ilk aldığım defolu pantolonun değişimi yapılmadı hem de söz verdikleri hediyeyi göndermeyerek beni oyaladıklarını hissettirdiler.