Buqet Official Ürünün Defolu Olduğunu Anladım

Buqet Butik’in web sitesi üzerinden aldığım elbise ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 18 Ocak’ta teslim aldığım elbiseyi 2.400 TL civarında bir bedelle satın aldım. Elbiseyi ilk giydiğim gün ürünün ön ve arka kısmının eşit olmadığını, kalıbında bariz bir hata olduğunu fark ettim ve ürünün defolu olduğunu anladım. Elbise sadece bir kere giyildi.

Durumu fark eder etmez firmaya ulaşıp değişim talebinde bulundum. Ancak ürünü yaklaşık bir ay sonra fark ettiğim için değişim süresinin dolduğunu, bu nedenle ilgilenemeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleriyle ve çevrim içi kanalları üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde de aynı şekilde “süresi dolduğu için ilgilenemiyoruz” yanıtını aldım. Sipariş numaram 243PN4834G’dir.

Elbiseyi yalnızca bir kez giymeme rağmen üzerinde açık şekilde üretim kaynaklı bir defo bulunuyor. Bu nedenle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, en azından değişimimin yapılmasını ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.