Manc'tan Aldığım Defolu Ve Küçük Ayakkabı İçin İade Reddine Karşı Şikayet

Manc internet sitesi üzerinden Laofer marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ayakkabının bedeni küçük geldi, ayrıca ayakkabıda defo vardı ve kutu da yırtık haldeydi. Bu kadar yüksek fiyatlarla ürün satıp bu şekilde özensiz bir gönderim yapmaları ve ürünün defolu gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

26 Ocak tarihinde teslim aldığım ürün için iade veya değişim talep ettiğimde, internet sitelerinde iade ya da değişim olmadığını belirterek talebimi reddettiler. Ancak ben sipariş sürecinde bu yönde bir bilgi ya da açık bir uyarı görmedim. Konuyla ilgili manc ile iletişime geçmeme rağmen, iade ve değişim talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Bu ürün için Garanti Bankası üzerinden havale ile 3000 TL ödeme yaptım. Hem bedeninin küçük olması, hem defolu olması hem de kutusunun yırtık gelmesi nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz ve doğru bedende bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.