Manc Kredi Kartıma İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Manc’ın online sitesinden kol çantası satın aldım. Ürünün boyutunu beğenmediğim için, 19 Ocak’ta kargoya vererek iade ettim. Ürün yaklaşık bir hafta önce firmaya ulaştı ancak hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Sipariş numaram 49183, ödemeyi de kredi kartıyla yapmıştım ve ürün bedeli 10 bin tl üzerindeydi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde kimse konuyla ilgilenmedi, net bir bilgi verilmedi ve süreç tamamen sürüncemede bırakıldı.

Ücret iademin derhal kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.