İptal Edilen Siparişimde Geciken İade Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Manc markasından Zouzou model çantayı pre-order olarak sipariş ettim. Yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edince iptal talebinde bulundum ve 27.10.2025 tarihinde Manc'ten iptal işleminin başlatıldığına dair bir mail aldım. Bu mailde, ücret iadesinin 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ücreti kredi kartımla ödedim ve toplam tutar 16.875 TL. Sipariş numaram: 45465. İptal sonrası tarafıma dönüş yapılmadığı gibi, Manc ile sadece mail yoluyla iletişim kurulabiliyor ve gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı oldukça mağdur oldum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.