Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Servis Tutumu

10 Şubat 2026 tarihinde 2023 model Man Lions Coach aracımın rutin yağ bakımını yaptırmak için İstanbul Esenler Otogarı’ndaki Man BS Teknik Otomotiv yetkili servisine gittim. Bu servisi önceden telefonla aradığımda yağ bakımı için yaklaşık 35.000 TL civarında bir fiyat bilgisi verilmişti. Ancak aracı götürüp sadece standart yağ bakımını yaptırdıktan sonra önüme 69.000 TL tutarında bir fatura çıkartıldı.

Telefonla verilen fiyatla servis faturası arasında neredeyse iki katına yakın fark oluşmasına rağmen, yetkili serviste “Biz öyle bir fiyat vermedik, işinize gelirse” şeklinde bir tavırla karşılaştım. Telefonda bana bu rakamı veren kişinin servis danışmanı olduğunu özellikle belirttim, görüştüğüm A** Bey de daha önce bu fiyat bilgisini verdiğini kabul etmesine rağmen “Yapacak bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Bu tutum hem güven sarsıcı hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Telefonla daha uygun fiyat söyleyip, aracı servise getirdiğimizde çok daha yüksek bir tutar çıkarmaları nedeniyle fazla ödediğimi düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Man BS Otomotiv Esenler Otogar yetkili servisinin bu fahiş fiyat politikası ve müşteriyi yanıltan uygulamalarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.