to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ayakkabı İçin Takip Bilgisi Sağlanmadı Ve İade Reddedildi
Mamiayakkabi.com internet sitesinden aldığım ayakkabıyı 19 Mart’ta teslim aldım. Ürün ayağıma küçük geldiği için bayramdan sonra, 25 Mart’ta değişim talebinde bulundum. 28 Mart tarihinde de ürünü kargoya vereceklerini söylediler ancak bana ne bir kargo takip numarası ne de SMS/arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca sormama rağmen kargo veya takip bilgisi tarafıma iletilmedi. En sonunda ayakkabının kargo şirketi tarafından kaybedildiğini WhatsApp üzerinden söylediler. Hangi kargo firması olduğunu ve takip numarasını talep ettiğimde ise bunu ısrarla paylaşmadılar.
Tüm bunlara rağmen “iade politikamız yok” diyerek ücret iadesi talebimi reddediyor, beni istemediğim başka bir ürünü almaya zorluyorlar. Ürün kargo sürecinde kaybolmuş olmasına rağmen sorumluluğu üstlenmeyip, şeffaf davranmıyorlar ve hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermiyorlar.
Ayakkabının ücreti olan ödediğim tutarın, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ayakkabıyı 19 Mart'ta teslim aldım, ayaklarıma küçük geldiği için 25 Mart'ta değişim talep ettim. 28 Mart'ta kargoya verileceği söylendi ancak hiçbir takip numarası veya bilgi almadım. Kargo şirketi ayakkabıyı kaybettiğini belirtti, fakat firma hangi kargo olduğunu ve takip numarasını paylaşmadı. İade politikası olmadığını söyleyerek ücret iademi reddediyorlar ve başka bir ürün almamı istiyorlar. Bu süreçte hiçbir iletişim kurulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
