Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Trendline Köpek Maması Teslimatı Talebi

24.08.2026 tarihinde Maman Evde (mamanevde.com.tr) üzerinden havale/EFT ile toplam 1.300 TL ödeyerek 2 adet Trendline Biftekli Yetişkin Köpek Maması 15 kg siparişi verdim. Sipariş numaram #6A8BE422600D2’dir.

18.09.2026 tarihinde tarafıma yaklaşık 10 kg’lik, siparişimle ilgisi olmayan farklı bir mama gönderildi ve bu ürünü aynı gün yanlış olduğu için kargocuya iade ettim. Ardından firmaya defalarca yazmama rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de tarafıma net bir dönüş yapıldı.

Bugün, 03.10.2026 tarihinde bu kez yine siparişimle alakası olmayan, köpeğimin de yemediği farklı bir 15 kg’lik köpek maması gönderdiler. Yani üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne doğru ürünler teslim edildi ne de yaşadığım sorun çözüldü. Firmaya tekrar tekrar yazmama rağmen iletişim kurmak çok zor, tatmin edici bir cevap da alamıyorum.

Ben bu siparişte başından beri 2 adet Trendline Biftekli Yetişkin Köpek Maması 15 kg istememe rağmen firma yanlış ve alakasız ürünler göndererek hem zamanımı hem de paramı boşa harcamama sebep oldu. Talebim, hiçbir ek ücret talep edilmeden, siparişimde yer alan 2 adet Trendline 15 kg yetişkin köpek mamasının en kısa sürede doğru şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili resmi makamlara başvuru ve şikayet haklarımı da saklı tuttuğumu belirtmek isterim.