Yanlış Köpek Maması Gönderimi Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi

Maman Evde Pet Market’ten köpek maması siparişi verdim, ancak ürün yanlış gönderildiği için iade ettim. 8 Temmuz’dan beri ne doğru ürün gönderildi ne de tarafıma para iadesi yapıldı, bu süreç beni mağdur edecek kadar zor bir durum yarattı.

Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu alışverişim için WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmama rağmen sorun çözülmedi ve ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürün de elimde olmadığı için hem parasız hem de mamasız kaldım, aynı durumun pek çok kişi tarafından daha yaşanmaması için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmanın güvenilir olmadığını ve müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum. Yanlış gönderilen ürünün ardından ya ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ya da doğru ürünün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.