Sipariş Edilen Kedi Maması Gönderilmedi, İade De Gecikti

Mamam Evde firmasından 11.08.2026 tarihinde yaklaşık 1100 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Sipariş sürecinde en geç yedi iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak ürün belirtilen sürede kargoya verilmedi.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firma ile görüşerek siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Bana bu kez de ödemenin bir ile on iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne mama gönderildi ne de para iadesi yapıldı ve herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş de yapılmadı.

Hem ürünü göndermeyip hem de iade sürecini uzatarak müşteriyi belirsizlikte bırakmalarından dolayı mağduriyet yaşadım. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim yaklaşık 1100 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.