to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Kedi Maması Gönderilmedi, İade De Gecikti
Mamam Evde firmasından 11.08.2026 tarihinde yaklaşık 1100 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Sipariş sürecinde en geç yedi iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak ürün belirtilen sürede kargoya verilmedi.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firma ile görüşerek siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Bana bu kez de ödemenin bir ile on iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne mama gönderildi ne de para iadesi yapıldı ve herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş de yapılmadı.
Hem ürünü göndermeyip hem de iade sürecini uzatarak müşteriyi belirsizlikte bırakmalarından dolayı mağduriyet yaşadım. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim yaklaşık 1100 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mamam Evde firmasından kedi maması siparişi verdim, ücretini ödememe rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Ödeme işlemi 08.11.2026 tarihinde gerçekleşti.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez arama yapmama ve yazılı mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de ödediğim tutarın tarafıma iadesi sağlandı. Bu süreçte firmanın yaklaşımı ve iletişimsizliği nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve adeta dolandırılmış gibi hissediyorum, firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Ödemesini yaptığım halde ne ürünü gönderen ne de iletişime geçen firmanın, ödediğim tutarı en kısa sürede hesabıma iade etmesini veya siparişimi derhal göndermesini talep ediyorum.
