Siparişim Gönderilmedi, Bilgi Ve İade Talebim

14 Ağustos Cuma günü saat 19.02’de Maman Evde Pet Market adlı siteden Enjoy tavuklu yetişkin kedi maması 15+1 kg tek paket siparişi verdim ve ödemeyi EFT/Fast ile peşin olarak yaptım. İşlem dekontunu da sitenin WhatsApp hattına ilettim.

Ödemeyi yapmama ve dekontu göndermeme rağmen tarafıma siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda yalnızca yapay zeka destekli otomatik cevaplar aldım, ne kargo ne de sipariş durumum hakkında net bir bilgi verilmedi. Bir süre sonra gönderdiğim mesajlara artık hiç cevap gelmemeye başladı.

14 Ağustos’tan bu yana ne ürünüm elime ulaştı ne de siparişimle ilgili bir açıklama yapıldı. Açıklama kısmında 6A7F3C274E1D0 referans numarası ile görünen ödemenin karşılığında siparişimin acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın aynı yöntemle iade edilmesini talep ediyorum.