Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Bekleniyor

Mamam Evden Pet Market’in kendi internet sitesi üzerinden 25 Temmuz tarihinde kedim için yetişkinlere uygun 2 kutu Nexgard iç ve dış parazit ilacı siparişi verdim. Toplamda 2.520 TL ödedim ve sipariş numaram 6A64AB133A341. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmediği için durumunu sorguladığımda daha uzun sürebileceği söylendi. Bunun üzerine 28 Temmuz’da siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

İptal talebimin ardından WhatsApp üzerinden sadece yapay zeka destekli otomatik mesajlar aldım ve bu mesajlarda siparişimin iptal edildiği, ödemenin 10 iş günü içinde iade edileceği belirtildi. Ancak firma hakkında internetteki şikayetleri gördükten sonra dolandırıcılık olabileceğinden endişe duymaya başladım. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Ödemesini peşin yaptığım ve iptalini de talep ettiğim siparişimin bedeli olan 2.520 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler üzerinden devam ettireceğimi bildirmek isterim.