to read complaints and reviews, or file yours.Maman Evde'den Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve İletişimsizlik
Cumartesi günü Maman Evde üzerinden 4 adet Challenge Kuzu Etli 15 kg Yetişkin Köpek Maması siparişi verdim, toplam 2.448 TL ödeme yaptım. Bana, siparişimin pazartesi günü kargoya verileceği bilgisi iletildi ancak bugün itibarıyla hâlâ kargo çıkışı yapılmadı.
WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Ne kargonun durumu hakkında bilgilendirme yapılıyor ne de herhangi bir müşteri iletişimi sağlanıyor, bu nedenle dolandırıldığımı düşünmeye başladım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Maman Evde internet sitesinden Challenge marka 15 kg kuzu etli yetişkin köpek maması sipariş verdim. Sitede kapalı, orijinal ambalajlı ürün görseli ve 680 TL fiyat yer alıyordu. Ancak kargo Perşembe günü elime ulaştığında, sitede gördüğüm ürün yerine açık mamadan, şeffaf poşetlere bölünmüş şekilde ve 3 adet olarak gönderildiğini gördüm.
Kargodan çıkan ürün ne orijinal ambalajındaydı ne de üzerinde herhangi bir marka veya son kullanma tarihi bilgisi bulunuyordu. Bu durum hem ürünün orijinalliği ve güvenilirliği konusunda ciddi şüphe yaratmakta hem de evcil hayvanımın sağlığı açısından beni endişelendirmektedir.
Yaşadığım bu sorunun ardından Maman Evde ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım; ancak aramalarım engellendi ve herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Hem yanlış ve güvensiz bir ürün gönderilmiş olması, hem de sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Gönderilen bu açık ve güvensiz mamaların iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
